Mumbai: Bir dahaki sefere Uber sürücünüz yolculuğunuz bittikten sonra size telefonunda ücreti gösterdiğinde, bunu uygulamanızda gösterilen tutarla karşılaştırdığınızdan emin olun. Araç çağırma platformu, sürücülerin yolculara daha yüksek ücret gösterdiği iddia edilen sahte bir ücret dolandırıcılığını ortaya çıkardı.
11 Nisan 2019'da çekilen bir fotoğraf, küresel araç çağırma devi Uber'in Köln'deki bir akıllı telefondaki uygulamasını gösteriyor. (Fotoğraf: Oliver Berg / dpa / AFP) / Almanya OUT (AFP)
Uber'in şikayet sayısını ölçmesi nedeniyle bu dolandırıcılığın boyutu hala bilinmiyor ancak sektör kaynakları çok az şikayet olduğunu söyledi. Ancak bunun nedeni yolcuların ne olduğunu bilmemeleri ve dolandırıldıklarını fark etmemiş olmaları olabilir.
Yalnızca HT Uygulamasından en son Hindistan Genel Seçim haberlerine özel erişim elde edin. Şimdi İndirin! Şimdi İndirin!
İddia edilen uygulama, Uber sürücülerinin, yolculara şişirilmiş ücretleri göstermek için Uber uygulama arayüzüne benzeyen değiştirilmiş görüntüler veya “sahte ekranlar” kullanmasını içeriyor.
“Sahte faturada ekranda gösterilen tutar, rezervasyon sırasında gösterilen asıl tutardan daha yüksek. Anladığımız şu ki, yolculuk tamamlandıktan sonra daha yüksek bir ücretin ekran görüntüsü görüntülenecek ve bu ücret dikkatsiz yolcu tarafından ödenecek. Vakalardan birinde gösterilen miktar neredeyse iki kat daha yüksekti [actual fare] İsminin açıklanmasını istemeyen bir Uber yöneticisi, “Bu sahte ücret dolandırıcılığı bu şekilde ortaya çıktı” dedi.
Uber, Bengaluru ve Delhi'den bu tür birkaç şikayet aldı ve diğer şehirleri de izliyor. Bildirilen ilk vakada, Bengaluru'daki bir yolcudan gerçek ücretin neredeyse iki katı ücret alındı. Kaynaklar, yolcuların ne olduğunu anladığı durumlarda sürücülerin genellikle onları ödemeye zorladığını, “fakir” olduklarını söyleyerek Uber'den para iadesi talep ettiklerini söyledi. Ancak toplayıcı genellikle uygulamada gösterilen gerçek tutarı iade eder ve böylece yolcunun kaybına neden olur.
Bir Uber sözcüsü, faturaları değiştirmeye veya yolculardan fazla ücret almaya yönelik herhangi bir girişimin Uber politikalarını ihlal ettiğini söyledi. “Sürücülerin bu tür olayları bildirebileceği bir uygulama içi yardım noktası oluşturduk. Destek ekibimiz, bir sürücüye karşı yasal işlem başlatmak isteyen sürücülere yardımcı olacaktır. Ayrıca sürücüleri Topluluk Kurallarımızı ihlal etmenin cezaları konusunda düzenli olarak eğitiyoruz. Uber sözcüsü, dolandırıcılık faaliyetinde bulunduğu tespit edilen herhangi bir sürücünün Uber uygulamasına erişiminin iptal edilebileceğini ve gelecekte Uber ile yolculuk yapmasına asla izin verilmeyebileceğini ekledi.
Kaynaklar, Uber müşteri hizmetleri temsilcilerine, fazla ücret aldıklarını söyleyen yolcuları arayıp ayrıntıları almaları talimatı verildiğini söyledi. Yolcular, kapsamlı bir soruşturmanın ardından paralarını geri alacaklar.
Taksi Toplayıcı sürücü sendikaları, artan komisyonlar nedeniyle sürücülerin daha fazla kazanmak için bu tür yöntemleri tercih etmek zorunda kaldıklarını söyledi. “Yıllar geçtikçe ücretler Uber'e ödendi [by drivers] %8-10'dan neredeyse %40-43'e çıktı. Başka vergiler de var. Taksi toplayıcı sürücülerine yönelik bir sendika olan Maharashtra Rajya Rashtriya Kamgar Sangh'ın bir üyesi, toplayıcı operatörlerin aynı zamanda araçlarını yolda kullanan üçüncü taraf yüklenicilerle bağlantı kurarak sıradan sürücüleri etkilediğini söyledi.
Bu arada sektör uzmanları, Uber gibi büyük devlerin bu tür vakaları tespit etmede proaktif olması gerektiğini söyledi. “Geçmişte sürücülerin yolculuğu kabul ettikten sonra telefon üzerinden internet bağlantısını kapattığı başka yolcu hatalı ücretlendirme biçimleri de yaşanmıştı. Daha sonra yolculardan uygulamalarında gösterilen tutarı ödemelerini istiyorlar. Ayrıca sürücülerin, yolculuğu iptal etmelerini istedikten sonra bir yolcuyu almak için kendi anlaşmalarını müzakere ettikleri durumlar da vardı,” dedi ulaştırma uzmanı ve Maharashtra Vahatuk Sangh üyesi Sudhir Borge.
11 Nisan 2019'da çekilen bir fotoğraf, küresel araç çağırma devi Uber'in Köln'deki bir akıllı telefondaki uygulamasını gösteriyor. (Fotoğraf: Oliver Berg / dpa / AFP) / Almanya OUT (AFP)
Uber'in şikayet sayısını ölçmesi nedeniyle bu dolandırıcılığın boyutu hala bilinmiyor ancak sektör kaynakları çok az şikayet olduğunu söyledi. Ancak bunun nedeni yolcuların ne olduğunu bilmemeleri ve dolandırıldıklarını fark etmemiş olmaları olabilir.
Yalnızca HT Uygulamasından en son Hindistan Genel Seçim haberlerine özel erişim elde edin. Şimdi İndirin! Şimdi İndirin!
İddia edilen uygulama, Uber sürücülerinin, yolculara şişirilmiş ücretleri göstermek için Uber uygulama arayüzüne benzeyen değiştirilmiş görüntüler veya “sahte ekranlar” kullanmasını içeriyor.
“Sahte faturada ekranda gösterilen tutar, rezervasyon sırasında gösterilen asıl tutardan daha yüksek. Anladığımız şu ki, yolculuk tamamlandıktan sonra daha yüksek bir ücretin ekran görüntüsü görüntülenecek ve bu ücret dikkatsiz yolcu tarafından ödenecek. Vakalardan birinde gösterilen miktar neredeyse iki kat daha yüksekti [actual fare] İsminin açıklanmasını istemeyen bir Uber yöneticisi, “Bu sahte ücret dolandırıcılığı bu şekilde ortaya çıktı” dedi.
Uber, Bengaluru ve Delhi'den bu tür birkaç şikayet aldı ve diğer şehirleri de izliyor. Bildirilen ilk vakada, Bengaluru'daki bir yolcudan gerçek ücretin neredeyse iki katı ücret alındı. Kaynaklar, yolcuların ne olduğunu anladığı durumlarda sürücülerin genellikle onları ödemeye zorladığını, “fakir” olduklarını söyleyerek Uber'den para iadesi talep ettiklerini söyledi. Ancak toplayıcı genellikle uygulamada gösterilen gerçek tutarı iade eder ve böylece yolcunun kaybına neden olur.
Bir Uber sözcüsü, faturaları değiştirmeye veya yolculardan fazla ücret almaya yönelik herhangi bir girişimin Uber politikalarını ihlal ettiğini söyledi. “Sürücülerin bu tür olayları bildirebileceği bir uygulama içi yardım noktası oluşturduk. Destek ekibimiz, bir sürücüye karşı yasal işlem başlatmak isteyen sürücülere yardımcı olacaktır. Ayrıca sürücüleri Topluluk Kurallarımızı ihlal etmenin cezaları konusunda düzenli olarak eğitiyoruz. Uber sözcüsü, dolandırıcılık faaliyetinde bulunduğu tespit edilen herhangi bir sürücünün Uber uygulamasına erişiminin iptal edilebileceğini ve gelecekte Uber ile yolculuk yapmasına asla izin verilmeyebileceğini ekledi.
Kaynaklar, Uber müşteri hizmetleri temsilcilerine, fazla ücret aldıklarını söyleyen yolcuları arayıp ayrıntıları almaları talimatı verildiğini söyledi. Yolcular, kapsamlı bir soruşturmanın ardından paralarını geri alacaklar.
Taksi Toplayıcı sürücü sendikaları, artan komisyonlar nedeniyle sürücülerin daha fazla kazanmak için bu tür yöntemleri tercih etmek zorunda kaldıklarını söyledi. “Yıllar geçtikçe ücretler Uber'e ödendi [by drivers] %8-10'dan neredeyse %40-43'e çıktı. Başka vergiler de var. Taksi toplayıcı sürücülerine yönelik bir sendika olan Maharashtra Rajya Rashtriya Kamgar Sangh'ın bir üyesi, toplayıcı operatörlerin aynı zamanda araçlarını yolda kullanan üçüncü taraf yüklenicilerle bağlantı kurarak sıradan sürücüleri etkilediğini söyledi.
Bu arada sektör uzmanları, Uber gibi büyük devlerin bu tür vakaları tespit etmede proaktif olması gerektiğini söyledi. “Geçmişte sürücülerin yolculuğu kabul ettikten sonra telefon üzerinden internet bağlantısını kapattığı başka yolcu hatalı ücretlendirme biçimleri de yaşanmıştı. Daha sonra yolculardan uygulamalarında gösterilen tutarı ödemelerini istiyorlar. Ayrıca sürücülerin, yolculuğu iptal etmelerini istedikten sonra bir yolcuyu almak için kendi anlaşmalarını müzakere ettikleri durumlar da vardı,” dedi ulaştırma uzmanı ve Maharashtra Vahatuk Sangh üyesi Sudhir Borge.